CGV
Conditions Générales de Vente (CGV)
Applicables à l'ensemble des commandes passées sur gbaundjo.com (« à moindre coût »). Elles définissent les droits et devoirs réciproques entre Gbaundjo et tout client commandant des appareils électroménagers, smartphones et accessoires au Bénin.
L'Essentiel de Votre Commande en 3 Points
Transparence des Prix
En FCFA (XOF)Tous nos tarifs sont fermes et indiqués en Francs CFA. Les frais de livraison vous sont explicitement confirmés avant toute expédition.
Règlement à la Réception
Sans RisqueVous réglez en Cash ou par Mobile Money (MTN MoMo, Moov, Celtiis) uniquement lorsque le coursier vous remet le paquet en main propre.
Garantie & Réclamation
Assistance 48hDélai contractuel de 48h pour effectuer vos tests techniques approfondis et solliciter un échange ou remboursement en cas d'anomalie.
Clauses & Dispositions Contractuelles
Art. 1 Objet & Champ d'Application
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent de plein droit les relations contractuelles entre la plateforme Gbaundjo et toute personne physique ou morale passant commande sur le site internet gbaundjo.com.
La validation d'une commande par le client vaut adhésion pleine, entière et sans réserve aux présentes conditions, complétées par notre Politique de Livraison & Expédition et notre Politique de Retour & Remboursement.
Art. 2 Prix & Disponibilité des Stocks
Les prix de vente des produits sont libellés en Francs CFA (XOF). Gbaundjo se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le tarif applicable à une commande est celui affiché en ligne au moment de sa validation.
Nos offres de produits sont valables tant qu'elles demeurent visibles sur le site et dans la limite des stocks disponibles. En cas de rupture imprévue sur un produit validé, le client en est notifié par téléphone sous 2 heures avec proposition d'une alternative équivalente ou annulation sans frais.
Art. 3 Validation de Commande & Confirmation Téléphonique
Toute commande passée sur le catalogue en ligne franchit les étapes suivantes :
- Saisie en ligne : sélection des articles, ajout au panier et indication des coordonnées de remise.
- Appel de confirmation obligatoire : notre service client appelle systématiquement le numéro fourni afin de certifier l'identité de l'acheteur, le point de repère exact et le créneau de remise.
Art. 4 Livraison & Modalités de Paiement
Les livraisons sont opérées à Cotonou, dans le Grand Nokoué et partout au Bénin selon les délais stipulés dans notre charte logistique.
Le règlement s'effectue en totalité à la réception auprès du coursier agréé : en espèces (avec appoint souhaité) ou par transfert Mobile Money officiel (MTN MoMo, Moov Money, Celtiis Cash). La propriété des articles n'est transférée au client qu'après encaissement intégral du montant de la commande.
Art. 5 Droit de Réclamation & SAV Garanti (48 Heures)
Le client procède à la vérification visuelle de son colis dès sa remise. Pour les appareils électroniques (téléphones, électroménager, audio), un délai de test de 48 heures est consenti.
En cas de vice matériel ou de panne constatée dans cet intervalle, Gbaundjo procède à l'échange immédiat du produit ou à son remboursement intégral conformément aux critères de notre Politique de Retour. Sont exclus de cette garantie les pannes consécutives aux surtensions électriques non régulées, aux chocs, casses ou immersions.
Art. 6 Règlement des Litiges & Droit Applicable
Les présentes conditions sont soumises à la législation commerciale en vigueur en République du Bénin. En cas de différend ou de réclamation, les parties s'engagent à privilégier une solution amiable en contactant notre service clientèle avant toute action judiciaire.
Une question sur une commande ou sur nos conditions ?
Notre service client basé à Cotonou est à votre disposition pour vous conseiller et vous assister du lundi au samedi de 8h à 19h.
